Publication:
ความคาดหวัง การรับรู้และความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการของศูนย์การให้ข้อมูลทางโทรศัพท์ (Call Centen) ของธนาคารพาณิชย์แห่งหนึ่งในกรุงเทพมหานคร

1
0

Files

Thawanporn_S.pdf (1.74 MB)

Issued Date

2012

Resource Type

Thesis

Language

tha

File Type

application/pdf

Access Rights

Open Access

Rights

ผลงานนี้เผยแพร่ภายใต้ สัญญาอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ไม่ดัดแปลง 4.0 (CC BY-NC-ND 4.0)

Rights Holder(s)

มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ

Suggested Citation

ธวัลพร สง่าชาวเหนือ (2012). ความคาดหวัง การรับรู้และความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการของศูนย์การให้ข้อมูลทางโทรศัพท์ (Call Centen) ของธนาคารพาณิชย์แห่งหนึ่งในกรุงเทพมหานคร. สืบค้นจาก: https://hdl.handle.net/20.500.14740/21941

Title

ความคาดหวัง การรับรู้และความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการของศูนย์การให้ข้อมูลทางโทรศัพท์ (Call Centen) ของธนาคารพาณิชย์แห่งหนึ่งในกรุงเทพมหานคร

Alternative Title(s)

Expectation peception and customer satisfaction to the Call Center in service quality of some commercial bank

Author(s)

ธวัลพร สง่าชาวเหนือ

Advisor(s)

กาญณ์ระวี อนันตอัครกุล

Organization

คณะสังคมศาสตร์

Description

สารนิพนธ์ (บธ.ม. (การจัดการ)) -- มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ, 2556.

Degree Name

บธ.ม. (การจัดการ)

Degree Level

ปริญญาโท

Degree Grantor(s)

มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ

Thai Subject Heading(s)

การรับรู้
 ความคาดหวัง (จิตวิทยา)
 ความพอใจของผู้ใช้บริการ
 ธนาคารพาณิชย์

View online Resources

Research Projects

Organizational Units

Journal Issue

URI

https://hdl.handle.net/20.500.14740/21941

Collections

SOC: Theses

Endorsement

Review

Supplemented By

Referenced By