ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจทำกิจกรรมความรับชอบต่อสังคมขององค์กร ตามทฤษฎีพฤติกรรมตามแผน

Abstract

การนำเอากิจกรรมด้านความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรหรือ CSR มาปฏิบัติแม้ว่าจะเกิดค่าใช้จ่ายและมีผลกระทบต่อกำไรของบริษัท แต่การนำ CSR มาปฏิบัตินอกจากจะเป็นประโยชน์ต่อสังคมแล้ว ยังสามารถจะก่อให้เกิดประโยชน์ต่อบริษัทไปพร้อม ๆ กันด้วย อาทิ การทำกิจกรรมการกุศลจะก่อให้เกิดภาพพจน์ที่ดีต่อสินค้า การสร้างความเข้าใจเรื่อง CSR ตลอดจนปัจจัยต่าง ๆ ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของบริษัทในการรับเอากิจกรรม CSR มาปฏิบัติจึงเป็นประเด็นสำคัญที่หน่วยงานที่มีหน้าที่ส่งเสริมให้บริษัทมีการทำ CSR มากขึ้นจำเป็นต้องมีความรู้ความเข้าใจเพื่อใช้ในการวางแผนได้อย่างมีประสิทธิภาพ บทความนี้จึงมีวัตถุประสงค์ในการแนะนำแนวทางการศึกษาถึงปัจจัยที่องค์กรต่าง ๆ มีการตัดสินใจนำเอา CSR มาปฏิบัติ โดยใช้เครื่องมือทาง พฤติกรรมศาสตร์ ที่เรียกว่า “ทฤษฎีพฤติกรรมตามแผน (Theory of Planned Behavior)” ซึ่งถูกพัฒนาขึ้นโดย ไอเชค ไอเซน มีแนวคิดบนพื้นฐานว่าพฤติกรรมของมนุษย์เป็นการกระทำที่มีเป้าประสงค์ (Goal-Directed) ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลัก 3 ด้านได้ เจตคติเกี่ยวกับพฤติกรรม การคล้อยตามกลุ่มอ้างอิง และความรับรู้ความสามารถในการควบคุมพฤติกรรม บทความนี้ได้มีการนำเสนอปัจจัยย่อย ๆ ที่มีอิทธิพลต่อตัวแปรตามทฤษฎีพฤติกรรมตามแผนใน 3 ด้านดังกล่าว เพื่อให้ผู้ที่สนใจนำไปใช้เป็นพื้นฐานในการศึกษาในบริบทต่าง ๆ อาทิ ประเทศ อุตสาหกรรม ประเภทธุรกิจ ที่แตกต่างกันออกไป