การศึกษาความพึงพอใจ ความต้องการและปัญหาการประชาสัมพันธ์ เพื่อส่งเสริมการให้บริการหอสมุดกลาง มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความพึงพอใจ ความต้องการและปัญหาเกี่ยวกับการประชาสัมพันธ์ในการส่งเสริมการบริหารของสำนักหอสมุดกลาง มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ วิธีการวิจัยเป็นการวิจัยเชิงปริมาณและการวิจัยเชิงคุณภาพ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ นิสิตระดับปริญญาตรี มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ โดยแบ่งออกเป็น 2 ส่วน คือ ส่วนที่ทำแบบสอบถามจำนวน 68 คนโดยใช้วิธีการสุ่มแบบบังเอิญ และ ส่วนต่อมา คือส่วนที่ใช้วิธีการสัมภาษณ์ จำนวน 10 คนโดยใช้วิธีการสุ่มแบบเจาะลง รวมเป็นจำนวนทั้งสิ้น 78 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถาม และ แบบสัมภาษณ์ ผลการวิจัยพบว่า นิสิตนิสิตระดับปริญญาตรี มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ เคยได้รับข้อมูลข่าวสารการประชาสัมพันธ์จากช่องทาง บุคคล เช่น อาจารย์ เพื่อน คนรู้จัก และ Facebook Fan Page เป็นจำนวนมาก ความพึงพอใจของการประชาสัมพันธ์พบว่า นิสิตมีความพึงพอใจกับการประชาสัมพันธ์ที่มีการให้ข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วนมากที่สุดเป็นอันดับแรก และในส่วนของปัญหาของการประชาสัมพันธ์ที่นิสิตพบมากที่สุดคือ เนื้อหาของการประชาสัมพันธ์ที่ไม่ค่อยน่าสนใจ และ ความต้องการของการประชาสัมพันธ์ที่นิสิตระดับปริญญาตรี มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒต้องการคือ การประชาสัมพันธ์ให้น่าสนใจมากขึ้น เช่น การจัดทำอินโฟกราฟฟิก การจัดทำภาพการ์ตูนแอนิเมชันขึ้น หรือ วิดีโอ รวมไปถึงเพิ่มช่องทางในการประชาสัมพันธ์ ในช่องทาง TikTok Facebook และInstagram และเพิ่มกิจกรรม เช่น นำหนังสือที่มีความน่าสนใจ หรือ เป็นที่นิยมในช่วงเวลานั้นมาจัดกิจกรรม กิจกรรมบอร์ดเกม รวมไปถึงการแจกของรางวัลด้วย เพิ่มชั่วโมงจิตอาสาให้กับนิสิตที่เข้าร่วมกิจกรรมและเพิ่มกิจกรรมห้องดูหนัง ในสำนักหอสมุดกลางมหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ