ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเดินทางตามรอยสถานที่ ในแอปพลิเคชันเสี่ยวหงชูของนักท่องเที่ยวชาวจีน กลุ่มเจเนอเรชัน Z

Abstract

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษากระบวนการตัดสินใจเดินทางตามรอยสถานที่ ในแอปพลิเคชันเสี่ยวหงชูของนักท่องเที่ยวชาวจีนกลุ่มเจเนอเรชัน Z และวิเคราะห์ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเดินทาง กลุ่มตัวอย่าง คือ นักท่องเที่ยวชาวจีนกลุ่มเจเนอเรชัน Z ที่มีอายุตั้งแต่ 18-28 ปีบริบูรณ์ และเดินทางท่องเที่ยวตามรอยสถานที่ในแอปพลิเคชันเสี่ยวหงชูภายในเขตพื้นที่กรุงเทพมหานครจำนวน 385 คน โดยใช้แบบสอบถามในการเก็บข้อมูล สถิติ ที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ การหาค่าเฉลี่ย (x̅) ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.) และการวิเคราะห์ถดถอยเชิงพหุ (Multiple Regression Analysis) ด้วยวิธี Enter

ผลการวิจัยพบว่า การตัดสินใจเดินทางตามรอยสถานที่ในแอปพลิเคชันเสี่ยวหงชู ด้านปัจจัยการยอมรับเทคโนโลยี (x̅= 4.35, S.D. = 0.439) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (x̅= 4.20, S.D. = 0.474) และปัจจัยคุณภาพด้านระบบการใช้งาน (x̅ = 4.31, S.D. = 0.485) อยู่ในระดับดีมาก ปัจจัยการยอมรับเทคโนโลยี ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด และปัจจัยคุณภาพด้านระบบการใช้งานมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเดินทางตามรอยสถานที่ในแอปพลิเคชันเสี่ยวหงชูของนักท่องเที่ยวชาวจีนกลุ่มเจเนอเรชัน Z อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 โดยด้านความคาดหวังในประสิทธิภาพ (Beta = .306) ด้านสิ่งอำนวยความสะดวกในการใช้งาน (Beta = .283) ด้านการสร้างประสบการณ์ (Beta = .231) ด้านความคุ้มค่า (Beta = .113) ด้านการสร้างความสัมพันธ์ (Beta = .255) ด้านความง่ายในการใช้งาน (Beta = .194) ด้านความปลอดภัยในการใช้งาน (Beta = .115) ด้านความรวดเร็วในการตอบสนอง (Beta = .214) และด้านความสะดวกในการเข้าถึง (Beta = .116) มีอิทธิพลเชิงบวกต่อการตัดสินใจเดินทางตามรอยสถานที่ในแอปพลิเคชันเสี่ยวหงชูของนักท่องเที่ยวชาวจีนกลุ่มเจเนอเรชัน Z

The purpose of this research was to study examines the decision-making process of traveling based on travel reviews in the Xiaohongshu application among Chinese Generation Z tourists and analyze the factors influencing their travel behaviors. The survey involved 385 Chinese Generation Z tourists (aged 18-28) who used the Xiaohongshu application for travel to Bangkok. Data were collected through a structured questionnaire, analytical procedures included the computation of means (x̅), standard deviations (S.D.), and multiple regression analysis conducted via the Enter method.

Results indicated high mean scores for technology acceptance (x̅ = 4.35, S.D. = 0.439), marketing mix (x̅ = 4.20, S.D. = 0.474), and system quality factors (x̅ = 4.31, S.D. = 0.485). Technology acceptance factors, marketing mix factors, and system quality factors significantly influenced the decision to travel to recommended places in the Xiaohongshu of Generation Z Chinese tourists at a statistical level of 0.05. Key findings demonstrate that performance expectation (Beta=.306), platform usability (Beta = .283), experience creation features (Beta = .231), value proposition (Beta = .113), relational aspects (Beta=.255), interface efficiency (Beta=.194), security feature (Beta = .115), platform responsiveness (Beta = .214), and accessibility parameters (Beta = .116) positively influenced the decision to travel to places in the Xiaohongshu application of the Generation Z Chinese tourists.