กลยุทธ์ทางการตลาด 4C’s ที่มีความสัมพันธ์ต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์อาหารเสริมคอลลาเจนของคนเจนเนอเรชั่นวายในเขตกรุงเทพมหานคร

Abstract

The purpose of this research is to study the 4C's of the strategy factors related to purchasing decisions on collagen supplement products of members of Generation Y in the Bangkok metropolitan area. The sample size in this research consisted of 400 members of Generation Y in the Bangkok metropolitan area who bought collagen supplement products. A questionnaire was used for the purpose of data collection. The statistical analysis included frequency, percentage, mean, standard deviation, t-test, one way ANOVA analysis and the Pearson product movement correlation coefficient method. The results of the research were as follows: The majority of the respondents were single, widowed, divorced or separated females, held a Bachelor's degree or equivalent, had a monthly income below or equal to 15,000 Baht and employed as students. Overall, the 4C's strategy were at a much level. The opinion of consumer buying decision was at a much level in all aspects. The results of the hypotheses testing were as follows: Generation Y consumers of different ages, marital status, income and occupation demonstrated different buying decisions for collagen supplement products at a statistically significant level of 0.01 and 0.05, respectively. The 4C's strategy factors related to purchasing decisions on collagen supplement products were found at a middle level, in the same direction and at a statistically significant level of 0.01 in every step.

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาถึงกลยุทธ์ทางการตลาด 4C’s ที่มีความสัมพันธ์ต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์อาหารเสริมคอลลาเจนของคนเจนเนอเรชั่นวายในเขตกรุงเทพมหานคร กลุ่มตัวอย่างคือผู้บริโภคที่ซื้อผลิตภัณฑ์อาหารเสริมคอลลาเจนของคนเจนเนอเรชั่นวายในเขตกรุงเทพมหานคร จำนวน 400 คน โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือเก็บรวบรวมข้อมูล สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลคือการแจกแจงความถี่ ค่าสถิติร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ความแตกต่างโดยใช้ค่าที การวิเคราะห์ค่าความแปรปรวนทางเดียว และการวิเคราะห์ความสัมพันธ์โดยใช้สถิติความสัมพันธ์อย่างง่ายของเพียร์สัน ผลการวิจัยพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุ 24-28 ปี สถานภาพโสด / หม้าย / หย่าร้าง / แยกกันอยู่ ระดับการศึกษาปริญญาตรีหรือเทียบเท่า รายได้เฉลี่ยต่อเดือนต่ำกว่าหรือเท่ากับ 15,000 บาท และมีอาชีพนักศึกษา กลยุทธ์ทางการตลาด 4C's อยู่ในระดับดีทุก ๆ ด้าน ส่วนการตัดสินใจซื้อมีความคิดเห็นในระดับดีทุก ๆ ขั้นตอน ผลการทดสอบสมมติฐานพบว่า ผู้บริโภคที่มีลักษณะทางประชากรศาสตร์ ประกอบด้วย อายุ สถานภาพ รายได้เฉลี่ยต่อเดือน และอาชีพที่แตกต่างกัน มีการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์อาหารเสริมคอลลาเจนแตกต่างกัน บางขั้นตอนอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติระดับ 0.01 และ 0.05 ตามลำดับ กลยุทธ์ทางการตลาด 4C's มีความสัมพันธ์กับการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์อาหารเสริมคอลลาเจนในทุก ๆ ขั้นตอน โดยมีความสัมพันธ์กันในระดับปานกลาง ในทิศทางเดียวกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติระดับ 0.01