การเปรียบเทียบการรับรู้และทัศนคติต่อกิจกรรมส่งเสริมการตลาด ด้านความรับผิดชอบต่อสังคมของ ผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครที่มีต่อภาพลักษณ์บริษัทผู้ผลิตเบียร์

Abstract

การวิจัยนี้ มีความมุ่งหมายเพื่อศึกษาการรับรู้และทัศนคติต่อกิจกรรมส่งเสริมการตลาดด้านความรับผิดชอบต่อสังคมของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครที่มีต่อภาพลักษณ์บริษัทผู้ผลิตเบียร์ โดยกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ คือ กลุ่มผู้บริโภคเพศหญิงและเพศชาย ที่บริโภคเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ประเภทเบียร์ของบริษัทบุญรอด บริวเวอรี่ จำกัด และบริษัทไทยเบฟ จำกัด (มหาชน) อายุตั้งแต่ 20 ปีขึ้นไป จำนวน 400 คน ในเขตกรุงเทพมหานคร เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติการทดสอบความแตกต่างค่าเฉลี่ยของกลุ่มตัวอย่าง 2 กลุ่ม (Independent Samples t-test) การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (ANOVA) ค่าสถิติสหสัมพันธ์อย่างง่ายของเพียร์สัน และ ค่าสถิติวิเคราะห์ความแตกต่างรายคู่แบบการเลือกตัวอย่างที่ไม่เป็นอิสระกัน Paired t-test (Dependent sample) ผลการวิจัยพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง ช่วงอายุ 20-29 ปี สถานภาพโสด ระดับการศึกษาปริญญาตรี รายได้เฉลี่ยต่อเดือน 15,001 – 25,000 บาท อาชีพพนักงานบริษัทเอกชน ผู้บริโภคมีการรับรู้กิจกรรมส่งเสริมการตลาด ด้านความรับผิดชอบต่อสังคมที่บริษัทบุญรอด บริวเวอรี่ จำกัดและบริษัทไทยเบฟ จากัด (มหาชน) ได้จัดทำผ่านสื่อโทรทัศน์ สื่อสิ่งพิมพ์ สื่อวิทยุ สื่ออิเล็กทรอนิกส์ สื่อกลางแจ้ง สื่อบุคคล และผ่านการสนับสนุนทางการตลาด มีระดับการรับรู้ปานกลาง โดยผู้บริโภคมีการรับรู้กิจกรรมส่งเสริมการตลาด ด้านความรับผิดชอบต่อสังคมที่บริษัทบุญรอด บริวเวอรี่ จำกัดได้จัดทำดีกว่าบริษัทไทยเบฟ จำกัด (มหาชน) โดยผ่านสื่อกลางแจ้งและผ่านการสนับสนุนทางการตลาด มีระดับการรับรู้มาก และปานกลาง นอกจากนั้นในรายด้านอื่นๆ ผู้บริโภคมีการรับรู้กิจกรรมส่งเสริมการตลาด ด้านความรับผิดชอบต่อสังคมที่บริษัทบุญรอด บริวเวอรี่ จำกัดและบริษัทไทยเบฟ จำกัด (มหาชน) ได้จัดทำสอดคล้องกัน คือ ผ่านสื่อโทรทัศน์ มีระดับการรับรู้มาก และผ่านสื่อสิ่งพิมพ์ ผ่านสื่อวิทยุ ผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ และผ่านสื่อบุคคล มีการรับรู้ปานกลาง ผู้บริโภคมีทัศนคติต่อกิจกรรมส่งเสริมการตลาด ด้านความรับผิดชอบต่อสังคมที่บริษัทผู้ผลิตเบียร์บริษัทบุญรอด บริวเวอรี่ จำกัด และบริษัทไทยเบฟ จากัด (มหาชน) ได้จัดทำผ่านกิจกรรม ในด้านการส่งเสริมประเด็นสังคม การตลาดเพื่อสังคมขององค์กร การบริจาคตรง อาสาสมัครช่วยเหลือชุมชน และข้อปฏิบัติทางธุรกิจเพื่อแสดงความรับผิดชอบต่อสังคม ที่สอดคล้องกัน คือ มีระดับความคิดเห็น เห็นด้วยมาก และผู้บริโภคมีระดับความคิดเห็นต่อภาพลักษณ์บริษัทผู้ผลิตเบียร์ ในด้านเป็นบริษัทที่มีชื่อเสียงเป็นอันดับหนึ่ง เป็นบริษัทที่ผู้บริโภคชื่นชอบ เป็นบริษัทที่มีความมั่นคงน่าเชื่อถือ เป็นบริษัทที่มีภาพลักษณ์ที่ดี เป็นบริษัทที่มีความรับผิดชอบต่อสังคม และเป็นบริษัทที่น่าไว้วางใจและซื่อสัตย์ต่อผู้บริโภค สอดคล้องกัน คือ ในระดับความคิดเห็น เห็นด้วยมาก การทดสอบสมมติฐาน ลักษณะประชากรศาสตร์ที่แตกต่างกันมีความคิดเห็นต่อภาพลักษณ์บริษัทผู้ผลิตเบียร์ บริษัทบุญรอด บริวเวอรี่ จำกัด และบริษัทไทยเบฟ จากัด (มหาชน) ไม่แตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ยกเว้นตัวแปรด้าน อายุ สถานภาพ และอาชีพ ที่แตกต่างกันมีความคิดเห็นต่อภาพลักษณ์บริษัทผู้ผลิตเบียร์ บริษัทไทยเบฟ จากัด (มหาชน) แตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 การรับรู้กิจกรรมส่งเสริมการตลาด ด้านความรับผิดชอบต่อสังคมของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครมีความสัมพันธ์กับภาพลักษณ์บริษัทผู้ผลิตเบียร์ บริษัทบุญรอด บริวเวอรี่ จำกัด ในทิศทางเดียวกัน ระดับต่ำ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 และบริษัทไทยเบฟ จากัด (มหาชน) ในทิศทางเดียวกัน ระดับปานกลาง อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 ทัศนคติต่อกิจกรรมส่งเสริมการตลาดด้านความรับผิดชอบต่อสังคมของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครมีความสัมพันธ์กับภาพลักษณ์บริษัทผู้ผลิตเบียร์ บริษัทบุญรอด บริวเวอรี่ จากัด และบริษัทไทยเบฟ จำกัด (มหาชน) ในทิศทางเดียวกัน ระดับปานกลาง อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 การเปรียบเทียบภาพลักษณ์บริษัทผู้ผลิตเบียร์ ความคิดเห็นของผู้บริโภคต่อภาพลักษณ์บริษัทผู้ผลิตเบียร์ บริษัทบุญรอด บริวเวอรี่ จำกัด แตกต่างกันกับบริษัทไทยเบฟ จากัด (มหาชน) อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 โดยภาพลักษณ์บริษัท บริษัทบุญรอด บริวเวอรี่ จำกัด ดีกว่าบริษัทไทยเบฟ จากัด (มหาชน)