ปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมในการใช้บริการจองห้องพักภายในประเทศของ www.agoda.com

Abstract

การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยข้อมูลส่วนบุคคลที่มีผลต่อพฤติกรรมในการใช้บริการจองห้องพักภายในประเทศ ของ www.agoda.com และความสัมพันธ์ระหว่างพฤติกรรมการใช้บริการอินเทอร์เน็ต แรงจูงใจในการใช้บริการ ทัศนคติที่มีต่อเว็บไซต์ และสื่อที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการ กับพฤติกรรมในการใช้บริการจองห้องพักภายในประเทศ ของ www.agoda.com เพื่อนำผลการวิจัยมาเป็นแนวทางการวางแผน พัฒนา ปรับปรุงเว็บไซต์เกี่ยวกับการท่องเที่ยวภายในประเทศ กลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตซึ่งเคยใช้บริการข้อมูลและการจัดการท่องเที่ยว หรือใช้บริการจองห้องพักภายในประเทศ ของ www.agoda.com จำนวน 400 คน ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือเก็บข้อมูล โดยใช้สถิติ ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าสัมประสิทธิ์ความแปรผัน การวิเคราะห์ค่าที ค่าความแปรปรวนทางเดียว เปรียบเทียบความแตกต่างรายคู่ และค่าสัมประสิทธ์สหสัมพันธ์ของเพียร์สัน ผลการวิจัยพบว่า กลุ่มตัวอย่างมีข้อมูลส่วนบุคคล ได้แก่ ระดับการศึกษา อาชีพ สถานภาพสมรสแตกต่างกัน มีพฤติกรรมในการใช้บริการจองห้องพักภายในประเทศ ของ www.agoda.com แตกต่างกัน และปัจจัยด้านพฤติกรรมในการบริการอินเทอร์เน็ต แรงจูงใจในการใช้บริการเว็บไซต์ ทัศนคติที่มีต่อเว็บไซต์ และ สื่อที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการ มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมในการใช้บริการจองห้องพักภายในประเทศ ของ www.agoda.com