Abstract:
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1.) เพื่อศึกษาสภาพปัญหาการใช้บริการของผู้ใช้บริการ 2.) เพื่อศึกษาความ
ต้องการใช้บริการของผู้ใช้บริการ 3.) เพื่อศึกษาข้อเสนอแนะในการพัฒนาสำนักหอสมุดกลาง มหาวิทยาลัยศรีนคริ
นทรวิโรฒ งานวิจัยนี้ใช้วิธีการวิจัยเชิงคุณภาพ การเก็บรวบรวมข้อมูลโดยการสัมภาษณ์เชิงลึก จากกลุ่มตัวอย่าง
นิสิต 9 คณะ 3 วิทยาลัย และบุคลากร จำนวนทั้งหมด 15 คน เป็นนิสิตคณะและวิทยาลัย จำนวน 12 คน และ
บุคลากร จำนวน 3 คน ผลวิจัยพบว่า สภาพและความต้องการของผู้ใช้บริการที่มีต่อด้านทรัพยากรสารสนเทศ คือ มีความ
ต้องการเพิ่มทรัพยากรที่เป็นหนังสือ นิตยสารและวารสารของต่างประเทศและมีผู้แต่ง ผู้เขียนที่ได้รับความนิยม
หรือมีชื่อเสียง และหนังสือที่เป็นภาษาต่างประเทศ รวมไปถึงหนังสือเนื้อหาวิชาการ เช่น วิทยาศาสตร์ ชีววิทยา
ฟิสิกส์ การตลาดหรือแนวคิดทฤษฎี ส่วนการจัดชั้นวางมีความต้องการให้เปลี่ยนเป็นการแบ่งตามหมวดหมู่ย่อย
หรือใช้แถบสีเป็นสัญลักษณ์ติดที่เล่มเพื่อง่ายต่อการค้นหา ด้านบริการ คือ มีความต้องการให้มีสิ่งอำนวยสะดวกที่มี
ประสิทธิภาพ เช่น คอมพิวเตอร์ที่สามารถรองรับการใช้งานได้เป็นอย่างดี รวมถึงระยะเวลาในการเปิดให้บริการ
ผู้ให้สัมภาษณ์ส่วนใหญ่ต้องการให้เปิดบริการ 24 ชั่วโมง ด้านสถานที่ คือ มีความต้องการให้มีการปรับเปลี่ยน
ห้องสมุดทางกายภาพที่หลากหลาย ได้แก่ มีการแบ่งพื้นที่การใช้งาน Co-Working space หรือโซนให้ชัดเจน และ
ใช้พื้นที่ให้เกิดความคุ้มค่า และประโยชน์สูงสุด การตกแต่งภายในที่ดูทันสมัย หรือการเลือกใช้เฟอร์นิเจอร์ เช่น โต๊ะ
เก้าอี้ ควรมีความเหมาะสมต่อการใช้งาน เก้าอี้สามารถปรับระดับได้ และควรมีต้นไม้เข้ามาตกแต่งเพื่อเพิ่มความ
ผ่อนคลายแก่ผู้มาใช้บริการ
