ระบบบริการตอบคำถามอัตโนมัติของสำนักหอสมุดกลาง มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ

ธนวัฒน์ เสริฐสุวรรณกุล

dc.contributor.author	ธนวัฒน์ เสริฐสุวรรณกุล	th_TH
dc.date.accessioned	2024-01-23T01:56:10Z
dc.date.available	2024-01-23T01:56:10Z
dc.date.issued	2566
dc.identifier.uri	https://ir.swu.ac.th/jspui/handle/123456789/30008
dc.description	การนำเสนอผลงานวิชาการในการประชุมวิชาการระดับชาติ PULINET ครั้งที่ 14, 10 – 12 มกราคม 2567	th_TH
dc.description.abstract	An AI-powered answering service was developed for Central Library Srinakharinwirot University to automate research assistance and query resolution. The system was trained using information gathered from service experts and the library website's structure. Users can now use the Bot Noi web application to type their queries, and the system utilizes machine learning techniques to provide speedy answers. The system's current accuracy rate is 48 percent, with a 70 percent correct answer rate. Auto is aiming to improve the system's efficiency and accuracy.	th_TH
dc.language.iso	th	th_TH
dc.publisher	สำนักหอสมุดกลาง มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ	th_TH
dc.title	ระบบบริการตอบคำถามอัตโนมัติของสำนักหอสมุดกลาง มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ	th_TH
dc.title.alternative	Automated Answering System Service in Central Library Srinakharinwirot University	th_TH
dc.type	Article	th_TH
dc.subject.keyword	แชทบอท	th_TH
dc.subject.keyword	คำถามที่พบบ่อย	th_TH
dc.subject.keyword	บริการตอบคาถาม	th_TH
dc.subject.keyword	Chatbot	th_TH
dc.subject.keyword	Frequently Answered Questions	th_TH
dc.subject.keyword	Reference service	th_TH
dc.description.abstractthai	บริการตอบคำถามและช่วยศึกษาค้นคว้าเป็นบริการสำคัญที่มีบทบาทช่วยเหลือ และแนะนำการใช้บริการต่างๆ ของสำนักหอสมุดกลาง มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ รวมถึงการตอบคำถามที่พบบ่อย เพื่อสร้างระบบอำนวยความสะดวกการตอบคำถามงานบริการสำนักหอสมุดกลางให้กับผู้ใช้บริการได้อย่างรวดเร็ว ผ่านระบบบริการตอบคำถามอัตโนมัติบนเว็บไซต์สำนักหอสมุดกลางมหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ ผู้พัฒนาได้เก็บรวบรวมข้อมูลคำถามที่พบบ่อย จากการสอบถามคำตอบของผู้เชี่ยวชาญในสำนักหอสมุดกลาง และศึกษาโครงสร้างงานบริการจากเว็บไซต์สำนักหอสมุดกลาง เพื่อนำมาเป็นข้อมูลสำหรับการพัฒนาระบบบริการตอบคำถามอัตโนมัติด้วยเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เว็บแอปพลิเคชั่น Botnoi ซึ่งผู้ใช้บริการสามารถพิมพ์ข้อความผ่านช่องสนทนา ระบบจะทำการวิเคราะห์ข้อความด้วยการเรียนรู้ประเภทข้อความของปัญญาประดิษฐ์ โดยผู้พัฒนาตั้งค่าตรวจความแม่นยำของข้อความที่ร้อยละ 48 ระบบสามารถส่งคำตอบได้ถูกต้องร้อยละ 70 เป็นค่าที่ยอมรับได้ของระบบบริการตอบคำถามอัตโนมัติในปัจจุบัน	th_TH